Envío del paquete

Los gastos de envío son de 7 euros para pedidos de menos de 70 euros y gratis para pedidos superiores en la península. Los gastos de envío para las islas, Ceuta y Melilla es necesario calcularlos, por lo que tendrá que ponerse en contacto con nosotros a través del mail mym.ecofashion@gmail.com o a través del teléfono 691 20 10 22

Como norma general, los paquetes se envían dentro de las 48 horas siguientes a la recepción del pago, Los paquetes se procesarán dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del pago de lunes a viernes, con un plazo de entrega de entre dos y siete  días laborales, dependiendo del lugar de destino y si el producto comprado está en stock. En caso de no disponer el producto, se solicitará al proveedor. Los productos fuera de stock tardan  una media de 5 días más en llegar. En cualquier caso nos pondríamos en contacto con el comprador (email, teléfono) para avisarle del posible retraso y darle fecha aproximada. 

Solemos tener de todo en stock pero puede coincidir que nos quedemos sin algún producto al trabajar conjuntamente con tienda física, tienda online y estar presentes en ferias ecológicas y de comercio justo.

Las empresas transportistas con las cuales tenemos acuerdos realizan las entregas de lunes a viernes, entre las 08:00 y las 19:00 en la dirección que usted decida.

Los pagos con transferencia bancaria tardan en llegar al banco y MyM ecofashion  sólo puede expedir los pedidos una vez que se haya obtenido la confirmación de que se ha recibido el pago.

La entrega de pedidos a las Islas Canarias puede tardar hasta 3 días laborables más y se realizará exclusivamente a través de Correos.

Los plazos de entrega son sólo indicativos y, por lo tanto, serán válidos cuando no haya impedimentos físicos o estructurales (por ejemplo: que la dirección sea incorrecta o que se produzcan contratiempos de fuerza mayor). Las empresas transportadoras no realizan entregas los días festivos ni los fines de semana. No es posible escoger una hora de entrega en concreto.

Problemas para realizar la entrega 

Si la empresa transportista no consigue entregarle el pedido, lo volverá a intentar el día siguiente o se pondrá en contacto con usted para concretar una nueva fecha.

Reenvío de pedidos devueltos 

Cuando se devuelve un pedido a MyM ecofashion  por responsabilidad del cliente y éste desea que le sea reenviado o que se le envíe uno nuevo, es obligatorio pagar una tasa de 6,00€ (Península) por los costes del proceso. 

CANCELACIONES, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

Condiciones generales 

Puede cancelar su pedido si éste se encuentra en estado pendiente, lo que significa que aún no ha salido de nuestros almacenes. Para ello debe seguir los siguientes pasos:

Pongase en contacto con nosotros por teléfono  691 20 10 22.

Si ya ha realizado el pago, el reembolso se llevará a cabo en un plazo de 5 días.

Si ya ha recibido su pedido y éste presenta algún problema, o si por alguna razón no se encuentra satisfecho, puede realizar la devolución en un plazo de 14 días contados a partir del día en el que haya recibido el pedido. Sólo se aceptan devoluciones de productos nuevos, completos y que no hayan sido utilizados.

Si reside en España Peninsular y desea realizar una devolución, el transportista recogerá el/los producto/s en la dirección que indique. Para ello, debe enviarnos un e-mail con el número de pedido, la descripción o referencia del producto y el motivo de la devolución. Este servicio está disponible de lunes a viernes y no es posible acordar una hora en concreto, sólo el día.

Si la devolución se debe a que ya no desea el producto o a que se equivocó al realizar la compra, el coste de la recogida se descontará del reembolso.

Cambio de productos

Sólo se realizan cambios de tallas o de colores en prendas de vestir y de acuerdo con las condiciones anteriormente citadas. Si por alguna razón no fuese posible cambiar un determinado artículo, se le reembolsaría el valor del mismo al cliente.

Devolución de los gastos de envío 

Reembolsamos los gastos de envío de paquetes cuya devolución sea responsabilidad de MyM ecofashion (por ejemplo, por productos defectuosos o que no sean los que el cliente había pedido).

Sin embargo, si en un pedido de múltiples productos sólo uno tiene problemas, no se aplica la devolución de los gastos de envío.

Cuando la devolución del pedido es responsabilidad del cliente, es éste el que debe correr con gastos de envío y de devolución del pedido.

Si el pedido ha sido pagado, los gastos se deducirán del valor del reembolso. En el caso contrario, cuando realice una nueva compra se le pedirá que realice la transferencia de dichos gastos.